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“马上就办”引领数字政务发展 “福州速度”拉升群众幸福指数

发布时间:2019/12/27

原标题: “立刻就办”引领数字政务开展 “福州速度”拉升大众美好指数

  洁净整齐有序的福州市行政服务中心就事大厅 拍摄 王礼林

  5分钟在福州可以做什么?5分钟,有110人旅游三坊七巷,领会半部我国近代史;5分钟,福州全市社会消费品交易额达445万元;5分钟,735.5万元的福州GDP在稳步进步中。当然,5分钟在福州还有一种或许:在行政窗口处理完一项事务。

  这便是市民口中所说的“福州功率”。

  现在,这项壮举现已构成习尚、构成习气、构成规则。近年来,福州又立异推进“一趟不必跑”和“最多跑一趟”变革,别离于2011年12月25日、2015年2月16日启用了福州市行政服务中心、市民服务中心,构建起“一体两翼、双轮驱动”政务服务格式,大大便利了企业和大众就事。

  30年来,从“一栋楼作业”到“一窗通办”,再到现在“一指办”,“立刻就办”蔚成风气,“真抓实干”落地生根,特别是凭借着互联网的开展,信息化、数字化让这项风格如虎添翼,结出了丰盛的效果,各种服务大众的数字才智使用场景在福州“遍地开花”。

  在福州市行政服务中心就事大厅,市民正在刷身份证自助取号 拍摄 王礼林

  发力“互联网+政务服务”:让大众少跑腿、好就事、不添堵

  5分钟可在行政窗口办完一项事务。福州市民黄莉近来就亲自领会到了“立刻就办”的功率,感触到了“福州速度”带来的美好感。

  “太难以想象,曩昔处理同类事务,最少要30分钟。”12月19日下午,在福州市行政服务中心大堂内,福州伽禾伽美医院的医务主管黄莉,刚处理完“医师作业注册”的相关手续。

  黄莉处理的事务归于“社会事务类”,而这样的窗口有6个。在黄莉取号的当下,一旁的电子显现屏显现当时“空置的窗口有3个”,这也意味着黄莉取完号可直接处理。掐表一算:从她用身份证取证到处理好事务,差不多5分钟。

  “功率高”是黄莉口中对行政服务窗口点评的高频词。据黄莉介绍,现在想办什么事务,可在公司先登录网上就事大厅,看就事攻略,依据攻略一次性把资料备齐,避免了补资料来回跑。

  “服务好”也是她口中的高频词。她表明,以前去卫健委处理,就两个窗口,等候时常会因玩手机错失。“现在可好,窗口有6个,还有语音提示,基本上‘零等候’‘一把过’。”黄莉笑道,就算资料带错或许漏带,作业人员情绪也很友善。“这儿还有茶水间,并提供电脑让咱们录入资料,想方设法让咱们少跑腿,我给这样的政府点赞。”

  据国务院作业厅电子政务办陈述显现,福州2018年度批阅服务时限紧缩份额位列全国榜首。福州“最多跑一趟”的事项占比已达93%,“一趟不必跑”的事项占比约三分之一。

  福州市行政(市民)服务中心管委会批阅服务处副处长陈斌表明,近年来,福州加速推进“一趟不必跑”和“最多跑一趟”变革,完成实体政务大厅与网上政务服务渠道交融开展,全力打造“立刻就办”政务服务快车道,让企业和大众少跑腿、好就事、不添堵。

  尤其是2017年9月以来,福州把深化“一窗受理”变革作为加速推进“互联网+政务服务”以及“最多跑一趟”和“一趟不必跑”变革的切入点和落脚点。本年以来,福州全市“一窗受理”事项43.8804万件,排队时刻由29.73分钟削减至14.93分钟,提速49.8%;窗口服务时长由年头14.1分钟削减至7.71分钟,提速45.3%;事项均匀办结时刻由年头4.25天削减至2.63天,提速38.1%。

  福州伽禾伽美医院的医务主管黄莉(右)正在处理“医师作业注册”相关手续 拍摄 王礼林

  稳步推进“数字福州”建造:让“数字经济”成加速引擎

  而“福州速度”的缔造,少不了数字形式的驱动。在福州市行政服务中心,从取号机到自助处理查询和预定事务的机器,再到遍及各个旮旯的电子显现屏,电子化和信息化身影随处可见。

  如果说宏扬和传承“立刻就办,真抓实干”的精力是做内功,那么推进“数字福州”的建造让“数字经济”成为加速福州腾飞的新引擎,便是做外功。而“表里兼修”一直是引领福州开展的重要旗号。

  近年来,福州市致力于成为数字我国建造演示城市,大力开展数字经济,全力推进“数字福州”建造,电子政务、才智城市建造持续走在全省甚至全国前列。2018年福州数字经济规划占GDP比重超三分之一,成为驱动福州经济社会高质量开展的重要力气;在本年的第二届数字我国建造峰会上,福州签约项目总投资额达2520亿元。这些都是“数字建造”带来的改变。

  “有了这个‘e福州’APP,我只需有手机就能在全市坐公交、坐地铁,很便利。”在开往上街大学城的327路公交上,福建医科大学的大一重生江彦乐说道。 在“数字福州”建造的道路上,福州敢为天下先,有许多全国创始。其间,福建创始了“一码通行”的城市建造服务形式,而“e福州”APP正是该服务形式的产品。“e福州”APP使全市政务服务、公共服务、便民服务资源的9大使用场景完成了“一码通行”,让市民充分地享受了数字化、信息化带来的巨大快捷。

  此外,“才智学校”也随同“数字福州”建造的脚步走进学校。“咱们的幼儿园,不论是安检、考勤,仍是每个宝宝的实时体温、心率等数据,随时随地都可经过手机看到。”说话的是仓山榜首中心幼儿园园长江燊。她介绍到,该园依托仓山区学校卫生保健和安全才智办理云渠道而打造的“儿童接送机器人”:入园时,家长需“刷脸”才干进;离园时,家长和儿童需一起“刷脸”,配对成功才干出;遇到陌生人或配对不成功,机器人会大声“预警”,保安介入,经过“人防”和“技防”结合做到满有把握。作为“才智大脑”的仓山学校卫生保健和儿童安全才智办理云渠道,在福建全省首先启用一年来,已掩盖仓山区220所幼儿园、74所小学、14所中学。

  来幼儿园接孩子的家长正在门口“刷脸” 拍摄 王礼林

  脱离幼儿园的家长与孩子一起“刷脸” 拍摄 王礼林

  发动全国首个“城市大脑”建造:打造数字经济开展新引擎

  而不论是“e福州”APP仍是仓山学校卫生保健和儿童安全才智办理云渠道,都只是福州“城市大脑”建造的一部分。作为全国“互联网+政务服务”归纳试点城市的福州,在数字我国建造方面,还在策划更大的蓝图。

  2019年9月17日,福州市政府发布了福州“城市大脑”顶层规划大纲,正式发动全国首个自主敞开“城市大脑”建造。福州“城市大脑”经过敞开城市立异使用场景,构成智能算力年代城市办理、公共服务和工业开展的“福州形式”,促进福州成为数字我国建造演示城市和数字我国建造福建样本排头兵。

  据福州市大数据委“城市大脑”作业专班研究员李文龙介绍,福州“城市大脑”可形象归纳为“一云一湖一生态”,“一云”指的是一个自主可控的AI算力云,“一湖”指的是一个交融同享的数据湖、“一生态”指的是一个敞开立异的生态系统。它具有深度学习才能,可以自我学习和动态晋级演进。跟国内其他“城市大脑”比较,福州“城市大脑”最大的特点是根据国产化、自主研制的算力。

  “福州‘城市大脑’是新式才智城市的有机组成部分,归纳运用人工智能、大数据、区块链等新一代信息技术构建的城市归纳办理及服务渠道,是“数字福州”的智能中枢,是福州数字经济开展的新引擎。” 李文龙表明,经过“城市大脑”可发现并批改城市运转缺点,助力办理“城市病”,优化公共资源配置,进步城市运转功率,有用进步城市办理水平,增强公共服务才能,促进城市健康、立异、才智、持续开展。

  据了解,福州“城市大脑”建造在6个范畴第一批策划了18个使用场景,包含经济运转、交通出行、公共安全、政务服务、公共服务等。并拟定了三年举动计划,有望在2021年头步见成效。

  福建省委副书记、福州市委书记王宁本年曾向媒体介绍“数字建造”带来的公共服务改变。他说,“福州在全国创始了‘互联网+政务服务’归纳试点,完成了‘让数据多跑路、让大众少跑腿’。全市‘最多跑一趟’的事项占比现已达到了93%。上一年福州的公共服务满意度现已在全国进入前十,营商环境大幅度进步。”

  这便是“立刻就办,真抓实干”的优良风格在福州政务范畴的生动实践。“福州速度”缔造“福州功率”,“福州功率”又敏捷拉升大众的美好感和满意度,构成社会经济健康快速开展的良性循环,打造出了经济社会开展的“福州形式”。

  现在福州正全面实施数字经济领跑举动,加速构建数字政府,活跃创立国家数字经济演示区,打造区块链经济归纳试验区,力求到2020年数字经济规划打破4000亿元,占GDP比重超45%。